Última actualización: 10 de agosto de 2026
Política de privacidad de Quiro Assistant
1. Responsable y alcance
Constructora Quiro, operadora de Quiro Assistant en Costa Rica, es responsable de los datos tratados para administrar la plataforma, contratar y dar soporte. Cuando un negocio cliente utiliza Quiro Assistant para atender a sus usuarios, ese negocio determina las finalidades de sus conversaciones y Constructora Quiro actúa como proveedor encargado, según el contrato y las instrucciones del cliente. Contacto de privacidad: projectlucario@hotmail.com. Sitio oficial: constructoraquiro.com.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos de cuenta y facturación; nombre, correo y teléfono; identificadores de WhatsApp; contenido de mensajes y archivos enviados; configuración, productos y conocimiento cargados por el negocio; registros técnicos, de seguridad, auditoría y uso; y resultados de soporte. No solicite ni envíe datos sensibles que no sean estrictamente necesarios.
3. Finalidades y fundamento
Tratamos datos para prestar y asegurar Quiro Assistant, autenticar usuarios, responder conversaciones, ejecutar instrucciones del negocio, brindar soporte, prevenir fraude y abuso, medir el servicio, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales y defender derechos. El tratamiento se basa, según corresponda, en consentimiento informado, ejecución contractual, obligación legal o interés legítimo compatible con los derechos de la persona.
4. Inteligencia artificial y decisiones
Los mensajes pueden enviarse a proveedores de inteligencia artificial para generar respuestas basadas en la información configurada por el negocio. Las respuestas pueden contener errores y no sustituyen asesoría médica, jurídica, financiera ni profesional. Quiro Assistant facilita atención automatizada y escalamiento humano; no toma decisiones con efectos jurídicos significativos sobre una persona sin revisión humana.
5. WhatsApp, Meta y otros proveedores
Para operar el servicio podemos comunicar datos a Meta/WhatsApp, proveedores de IA, alojamiento, bases de datos, correo, pagos, monitoreo y soporte, únicamente en lo necesario y sujetos a acuerdos y medidas de protección. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica. El negocio cliente debe obtener los avisos, permisos y consentimientos necesarios antes de enviar mensajes o cargar datos.
6. Conservación
Conservamos los datos durante la relación contractual y posteriormente solo por el plazo necesario para obligaciones legales, seguridad, respaldos limitados y defensa de reclamaciones. Las conversaciones y datos de cada cliente se eliminan o devuelven conforme al contrato, la solicitud válida y los ciclos técnicos de respaldo.
7. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos control de acceso, contraseñas cifradas, separación lógica de clientes, cifrado de secretos, validación de webhooks, registros de auditoría y medidas de desarrollo seguro. Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Los incidentes se investigan y notifican cuando la ley o el contrato lo requieran.
8. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o revocación del consentimiento, cuando corresponda, escribiendo a projectlucario@hotmail.com. Indique su nombre, número de WhatsApp, negocio con el que conversó y petición. Podremos verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y también puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
9. Menores y usos prohibidos
El servicio no está dirigido directamente a menores de edad. Los clientes no deben utilizarlo para recolectar datos de menores o datos sensibles sin autorización, salvaguardas y fundamento legal suficientes, ni para mensajes engañosos, discriminatorios, ilícitos o contrarios a las políticas de WhatsApp.
10. Cambios y documentos relacionados
Publicaremos aquí los cambios materiales y su fecha de vigencia. Consulte también los términos y condiciones y el procedimiento de eliminación de datos.