Vigentes desde: 10 de agosto de 2026
Términos y condiciones de Quiro Assistant
1. Proveedor
Quiro Assistant es un producto operado por Constructora Quiro en Costa Rica. Contacto: projectlucario@hotmail.com. Sitio oficial: constructoraquiro.com.
2. Servicio
La plataforma permite configurar asistentes para WhatsApp, administrar conocimiento y productos, automatizar respuestas, revisar conversaciones y escalar atención a personas. El plan, precio, límites, soporte, vigencia y entregables se definen en la orden, propuesta o contrato de cada cliente.
3. Cuenta y seguridad
El cliente debe mantener credenciales confidenciales, usar contraseñas únicas, restringir accesos y avisar inmediatamente sobre actividad sospechosa. Es responsable de las acciones realizadas desde sus cuentas autorizadas y de mantener actualizados sus datos de contacto.
4. Obligaciones del cliente
El cliente garantiza que cuenta con autorización para cargar datos, marcas, contenidos, catálogos y contactos; que obtiene los avisos y consentimientos exigibles; y que su uso cumple la ley, las políticas de Meta/WhatsApp y las reglas de su sector. Debe ofrecer una vía de atención humana y revisar la exactitud de respuestas relevantes.
5. Usos prohibidos
Se prohíben fraude, suplantación, spam, extracción masiva, evasión de límites, malware, acceso no autorizado, discriminación, vigilancia ilícita y tratamiento de datos sensibles o de menores sin base legal y salvaguardas apropiadas. Podemos limitar o suspender el servicio para contener riesgos, cumplir la ley o atender exigencias de terceros.
6. IA y contenido
Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas o incorrectas. El cliente debe configurar instrucciones, mantener información vigente y revisar usos de alto impacto. Quiro Assistant no debe presentarse como servicio profesional autónomo ni utilizarse como asistente de IA de propósito general cuando ello contradiga las políticas vigentes de WhatsApp.
7. Terceros y disponibilidad
Meta/WhatsApp, proveedores de IA, nube, pagos y correo son servicios independientes. Su disponibilidad, aprobación, tarifas y políticas pueden cambiar. No garantizamos aprobación de cuentas, números, plantillas o aplicaciones, ni operación ininterrumpida cuando una interrupción dependa de terceros o mantenimiento razonable.
8. Privacidad
El tratamiento se rige por la política de privacidad. Para los datos de usuarios finales, el cliente normalmente actúa como responsable y Constructora Quiro como encargado sujeto a instrucciones. Las partes deben formalizar las condiciones de tratamiento y seguridad aplicables.
9. Pagos, propiedad y terminación
Los pagos y renovaciones siguen la propuesta contratada. La falta de pago puede causar suspensión. El cliente conserva derechos sobre sus datos y contenidos; Constructora Quiro conserva la plataforma, componentes reutilizables, documentación y mejoras generales. Al terminar, se gestiona la exportación o eliminación conforme al contrato y obligaciones legales.
10. Responsabilidad y ley aplicable
Cada parte responde por sus incumplimientos. Ninguna exclusión limita derechos irrenunciables ni responsabilidad que legalmente no pueda excluirse. En la medida permitida, no se responde por daños indirectos causados por mal uso, datos incorrectos o fallos de terceros. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica; las partes procurarán resolver primero cualquier disputa mediante contacto escrito a projectlucario@hotmail.com.